過去的“醫(yī)院治病”的觀點已不能適應現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的需求，不能滿足群眾對醫(yī)療服務的生理心理需求。為提高現(xiàn)代醫(yī)院的競爭力，在進行醫(yī)院設計中，投資商應堅持以人為本的思想，尊重病患，關注個體，以滿足不同群體的醫(yī)療需求。

好的醫(yī)院建筑設計應該是按照病患的行為特征、心理特點來設計，以“想患者所想，備患者所欲”為主要內(nèi)容，讓病患在就診過程中感到舒適又便捷，一句話，尊重病患、關注個體是醫(yī)院建筑設計的核心。

尊重病患的設計

“我們?nèi)メt(yī)院是看病，而不是看病人?！爆F(xiàn)階段醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)象屢見不鮮，合理的醫(yī)院設計，會讓人群有效分散，利用每個功能性空間構造。

過去我們一直強調(diào)全心全意為病人服務，但實際上我們的全心全意，患者卻未必滿意。因為我們的全心和全意，經(jīng)常是一廂情愿：設計的服務流程比電腦程序還復雜，拍個X光片、做個CT檢查往往要跑遍半個醫(yī)院，掛號、候診、劃價、交錢排隊的時間往往是就診時間的好幾倍……作為一個個體，患者希望醫(yī)院提供的服務能夠按照他所預想的方式來實現(xiàn)，人性化就是要體現(xiàn)患者的這種意志。

人都是有惰性的，因此醫(yī)院的服務與設計就應該盡可能讓就診者一次完成，能讓患者一趟就辦完的事不要跑兩趟;能讓患者只在一個窗口就辦完的事，就不要讓患者跑第二個窗口;能讓患者只填一張單子就辦完的事，就不要讓患者填第二張單子。

尊重病患是以人為本的思想，體現(xiàn)出人性化的服務就是想什么有什么，而不像現(xiàn)在的服務更多的是“我們提供什么患者就享用什么”。

關注個體的設計

毫無置疑，功能是醫(yī)療建設最核心的內(nèi)容。如何在功能的基礎上，更關心病人的隱私，更關注個體作為一個體驗者來治療的感受，才是醫(yī)院設計的理念。

每個人都會有自我防衛(wèi)的心理，因此，醫(yī)院室內(nèi)設計時，就要尊重這種自我防衛(wèi)的心理，尊重患者的隱私權，尊重病人不愿被公開知曉的心理。比如，在西方去看心理醫(yī)生是個很正常的舉動，表示你不只是重視身體健康，也重視心理健康?？墒窃跂|方的文化背景之下，絕大部分人都以為去看心理醫(yī)生就表示有“精神病”，結果導致許多本來問題不嚴重的人，只要看一二次心理醫(yī)生就能解決的，卻不敢去看醫(yī)生，等到問題嚴重時再去看醫(yī)生已很難處理了。因此，醫(yī)院如果能夠多點“人性化”的設計，如將“精神科”門診改稱為“情緒門診”，這或許能讓更多的人接受。

另外，還要考慮到每個個體的人性差異。人的個性是相當多元化的，最基本的人格特質(zhì)就有很大的不同，有人外向、有人內(nèi)向，有人木訥、有人靈活，有人是思考型、有人是感受型……患者作為特殊的服務對象，對服務的要求更加多樣，所以為患者提供的服務，要因人而異，因時而異，不能數(shù)十年如一日，必須考慮到人性的差異。

在目前醫(yī)療市場激烈競爭下，我們要知道，只有優(yōu)質(zhì)的服務才能讓醫(yī)院贏得患者，未來的競爭是服務的競爭。醫(yī)院不僅是救死扶傷、治病救人的地方，也應該是富有人情味、且尊重人的場所。